什么是“群面”？

群面，即无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion，简称 LGD），是一种将多名应试者临时组成小组，不指定领导，就给定的问题展开讨论以考察应试者综合素质的面试形式。这种面试形式通常用于校园招聘、大型企业招聘等场景，尤其适用于招聘人数较多、岗位需要较强团队协作和沟通能力的情况。它能够在有限的时间内，通过应试者之间的互动，直观地展现出每个人的多种能力。

面试流程

1. 准备阶段

• 场地与材料准备：企业会安排合适的面试场地，一般是会议室或教室，桌椅摆放成便于交流的形式，如圆形或方形。同时，面试官会准备好讨论所需的材料，包括案例、问题、记录工具（如白板、纸张、笔等）和评分表。案例内容通常与应聘岗位或行业相关，例如应聘产品经理岗位，企业可能会提供一个与产品策划或用户需求分析相关的案例。
• 人员分组：应试者到达后，会根据岗位需求和人数进行分组，每组人数通常在 6 - 10 人左右。分组方式可能是随机分组，也可能是综合考虑应试者的背景、专业等因素进行平衡分组。

2. 开场阶段

• 面试官介绍规则：面试官会向应试者说明群面的流程，包括各个环节的时间分配，如阅读材料、自由讨论、总结发言的时长，以及讨论的任务要求，比如是要达成统一的解决方案还是可以保留不同意见等基本规则，像禁止使用手机、要求尊重他人发言等。
• 应试者自我介绍：通常会要求应试者进行简短的自我介绍，时间一般在 1 - 2 分钟。内容主要包括姓名、教育背景、工作经验（如有）、个人优势等相关信息，这是给面试官和其他小组成员留下第一印象的重要环节。

3. 讨论阶段

• 阅读材料和独立思考：面试官发放讨论材料后，应试者有一段时间（一般 5 - 10 分钟）来阅读材料并进行独立思考。在此期间，应试者需要快速理解材料的核心内容，分析问题，初步形成自己的观点。例如，如果材料是关于企业成本控制的问题，应试者要思考成本的构成部分、影响因素和可能的解决方案。
• 自由讨论：这是群面的核心环节，时间较长，一般在 20 - 40 分钟。应试者可以自由发表观点，展开讨论。这个过程中会出现各种情况，有的应试者会率先发言提出自己的思路，有的会在他人观点基础上补充和完善，还有的会协调不同观点。例如，在讨论产品设计改进方案时，一位应试者可能提出改进外观设计，另一位可能补充还需要优化内部结构，然后大家就这些观点展开讨论。面试官会在这个阶段重点观察应试者的沟通能力、团队协作能力、领导能力等。

4. 总结阶段

• 小组推选代表进行总结发言：在讨论结束前的 5 - 10 分钟，小组成员需要推选一名代表进行总结发言。代表要概括小组讨论的主要观点、达成的共识（如果有）以及提出的解决方案等内容。例如，对于企业成本控制的讨论，代表可能会总结小组认为主要的成本问题是原材料和人力成本，并且提出优化供应链和提高工作效率的解决方案。
• 其他成员补充发言（可选）：有些情况下，在代表发言结束后，会允许其他成员进行补充发言，主要是为了避免代表遗漏重要观点或给其他应试者进一步展示自己的机会。

5. 结束阶段

• 面试官提问（可选）：面试官可能会根据讨论的内容和应试者的表现提出一些问题。这些问题可能是针对某个应试者的，例如 “你在讨论过程中为什么一直没有提出自己的观点？” 也可能是针对整个小组的，如 “你们认为你们提出的解决方案最大的风险是什么？” 通过这些问题，可以进一步了解应试者的思考深度和应变能力。
• 应试者离场，面试官评分：面试结束后，应试者离开面试场地。面试官会根据预先制定的评分标准，对每个应试者在整个群面过程中的表现进行评分，然后根据评分情况确定哪些应试者进入下一轮面试。

考察标准

群面过程中，面试官通常会观察候选人的沟通能力、团队协作能力、领导能力、思维能力和应变能力。这里提供一个范本，仅供参考。

筛选方式要点

观察综合表现

开场环节

• 自我介绍：这是面试官对候选人的第一印象。他们会关注候选人自我介绍是否简洁明了、重点突出且具有吸引力。例如，一个条理清晰地阐述自己教育背景、相关经验和岗位适配优势的候选人，会更容易被关注。如果应聘的是市场营销岗位，候选人在介绍中提及自己曾成功策划过营销活动，并且能够用数据说明活动效果，就会增加自己的竞争力。
• 初始态度和仪态：包括候选人的坐姿、眼神交流、表情等。自信、积极且专注的态度会给面试官留下好印象。比如，候选人坐直身体，面带微笑，与面试官和其他小组成员保持良好的眼神接触，会让人感觉他对面试很重视并且充满自信。

讨论环节

• 参与度和积极性：
  • 关注候选人是否主动参与讨论，而不是被动等待。但积极并不意味着过度发言，频繁打断他人。合理的参与度是关键，例如在 60 分钟的讨论中，主动发言 3 - 6 次左右，并且每次发言都有实质内容，如提出新观点、补充他人想法或者协调分歧。
  • 看候选人是否能够持续关注讨论内容，对讨论进程有推动作用。比如，当讨论陷入僵局时，积极尝试提出新的思路或者引导大家从不同角度思考问题。
• 观点质量：
  • 考察候选人提出的观点是否有深度、新颖性和可行性。例如，在讨论产品创新的群面中，能够从用户体验、技术应用、市场需求等多维度深入分析产品创新方向的候选人更受青睐。如果只是提出一些表面、人云亦云的观点，如简单地说 “我们可以把产品颜色做得更鲜艳”，而没有深入的理由和思考，就不太能吸引面试官。
  • 看候选人能否基于事实和逻辑来阐述观点。例如，在分析市场趋势时，能够引用相关行业报告、数据来支持自己观点的候选人，会比仅凭感觉说话的人更有说服力。
• 沟通技巧：
  • 观察语言表达是否清晰流畅。没有口头禅、语法错误，并且能够用简洁明了的语言让他人理解自己的观点。比如，使用 “首先、其次、最后” 等连接词来有条理地组织观点，像 “首先，我认为这个方案的优势在于成本控制，其次是它的市场推广渠道比较广，最后，从长期发展来看，它有利于品牌形象的提升”。
  • 注意非语言沟通，如肢体语言和眼神交流。适当的手势可以辅助表达观点，但不过于夸张；眼神能够与小组成员和面试官进行互动，传递出专注和尊重。

总结环节

• 总结能力：如果候选人是代表小组进行总结发言，面试官会评估其是否能够准确、全面地概括小组讨论的主要内容、达成的共识和提出的解决方案。例如，在一个关于企业战略规划的群面后，优秀的总结发言能够清晰地阐述战略目标、实施步骤和预期效果。
• 重点突出和逻辑连贯：总结过程中，看候选人是否能够抓住重点，将关键观点和方案亮点突出展示。同时，逻辑连贯也很重要，从开头引入到中间内容阐述再到结尾结论，都应该有条理。比如，使用 “我们小组经过讨论，认为最重要的结论是…… 原因是…… 具体的执行计划是……” 这样的结构来进行总结。

对比其他成员表现

横向对比能力表现

• 在同一小组内，比较候选人的团队协作能力。例如，有的候选人总是试图主导讨论，忽视他人意见，而有的候选人能够积极倾听、鼓励他人发言并协调团队关系。面试官会更倾向于选择后者。
• 对比思维能力，看谁的分析更全面、深入，谁的解决方案更具创新性和可行性。比如，在讨论如何提高客户满意度的群面中，有的候选人只是提出了常规的提升服务质量的观点，而有的候选人能够从客户心理、服务流程优化、客户反馈机制等多个方面系统地提出解决方案，后者在对比中就会更突出。
• 比较领导能力的展现。不是每个群面都需要一个明显的领导者，但在讨论过程中自然发挥领导作用的候选人会受到关注。例如，能够引导讨论方向、合理分配时间和任务、激励团队成员的候选人，与那些在团队中没有发挥任何引导作用的候选人相比，更有可能被选中。

差异化优势识别

• 发现候选人在团队中的独特价值。例如，在一个技术研发岗位的群面中，大部分候选人都在讨论技术实现的细节，而有一位候选人能够从市场需求和产品应用的角度提供不同的观点，这种差异化的优势会让他更容易被记住和选中。
• 观察候选人在面对其他成员竞争时的表现。有些候选人能够在保持自己优势的同时，与其他成员良性互动，凸显自己的特点；而有些候选人可能会在竞争压力下失去自己的节奏。面试官会更看好前者。

关注角色发挥

根据任务性质关注角色匹配度

• 如果群面任务侧重于创新思维，如产品创意设计，那么那些能够提供新颖创意、开拓思路的候选人会被重点关注。例如，在讨论一款新的智能家居产品设计时，能够提出独特的功能概念，如结合虚拟现实技术进行家居场景模拟的候选人，在这个创新角色上就比较突出。
• 对于强调执行和落地的任务，像项目策划实施，能够有效组织资源、安排计划的候选人更有优势。比如，在一个活动策划的群面中，能够详细规划活动流程、人员分工和预算安排的候选人，在执行角色方面会得到更多认可。

角色适应性和灵活性

• 观察候选人是否能够根据团队的动态和需求灵活调整自己的角色。例如，在讨论开始时，候选人可能是一个积极的创意提供者，但当团队需要有人来整理思路、撰写总结时，他能够及时转换角色，承担起这个任务并且完成得很好，这种角色适应性强的候选人会受到用人单位的青睐。

如何脱颖而出？

面试前充分准备

深入了解目标岗位和公司

1. 岗位要求剖析：仔细研读招聘信息，梳理岗位所需的技能、知识和素质。例如，若应聘项目管理岗位，需掌握项目规划、进度控制、资源管理等技能，明确自己在过往经历中与之匹配的部分，如成功领导过校园社团活动或实习中的小型项目，包括项目目标设定、人员分工和按计划推进等细节。
2. 公司文化洞察：通过公司官网、社交媒体、新闻报道等途径了解公司价值观、文化特点和业务领域。若公司注重创新和可持续发展，可准备一些与之相关的想法或案例，以便在面试中体现自己与公司文化的契合度。

熟悉群面流程和题型

1. 流程把握：借助网络论坛、经验分享文章或询问有经验的朋友，清晰掌握群面各环节，包括自我介绍（1 - 2 分钟）、阅读材料（5 - 10 分钟）、自由讨论（20 - 40 分钟）、总结发言（5 - 10 分钟）的时间限制和大致要求。清楚在自由讨论环节中合理发言次数和时机把握的重要性。
2. 题型研究：熟知常见群面题型，如案例分析（如分析某公司利润下滑原因及对策）、问题解决（如提升公共交通乘客满意度的方法）、角色扮演（如模拟公司高层会议讨论战略转型）等。针对不同题型，准备分析问题的角度和思路，比如对于案例分析题，从市场环境、内部管理、财务状况、竞争对手等多维度思考。

知识和案例积累

1. 行业知识储备：依据应聘岗位所属行业，积累专业知识。以金融行业为例，要了解金融市场动态、各类金融产品特点、监管政策等。关注行业权威报告、财经新闻，及时掌握最新信息，如利率变动对金融产品的影响、新兴金融科技的应用趋势等。
2. 案例素材收集：收集经典商业案例、与岗位相关的实际案例。对于市场营销岗位，收集品牌营销创新案例，如某品牌通过跨界合作迅速提升知名度和销量的案例，包括合作方式、目标受众分析、营销效果评估等内容，以便在讨论中为自己的观点提供有力支撑。

面试过程中的关键策略

精彩的自我介绍

1. 简洁有重点：在规定时间内突出关键信息。例如：“大家好，我是 [姓名]，毕业于 [大学名称][专业名称]。我曾在 [公司名称] 实习，参与 [项目名称]，负责 [具体工作内容]。我对这个岗位充满热情，我的 [专业技能 / 经验] 使我有信心能在今天的讨论和未来工作中发挥积极作用。”
2. 亮点突出：提及独特成就或技能，如应聘软件开发岗位时说：“我曾独立完成一个小型软件项目，运用 [编程语言] 优化了算法，使系统运行效率提高了 [X]%，且减少了 [X]% 的资源占用。”
3. 吸引注意力：以独特方式开头，如：“在来面试的路上，我看到街头的广告投放，这让我联想到我们今天可能讨论的营销话题，我有一些新的思路想和大家分享。”

积极参与讨论

1. 保持积极心态：把群面当作展示和交流机会，以开放、好奇的心态参与讨论。面对不同观点，不紧张、不抵触，而是积极思考其价值，展现自信和热情。例如，当遇到与自己观点不同的成员时，微笑倾听，从中寻找可能的启发。
2. 把握发言时机：不要急于抢话，但也不能沉默。先倾听他人观点，待有成熟想法或发现有价值补充点后再发言。比如，在讨论新产品开发方向时，当多数人从技术可行性角度阐述，你可以从市场潜在需求角度切入：“大家从技术方面考虑得很周全，我想从市场需求来看，目前 [目标用户群体] 对 [相关功能需求] 有很大期待，我们可以在这方面进一步探讨。”
3. 提供高质量观点：观点要有深度、新颖性和可行性。在讨论降低企业运营成本时，除了常规的节约开支措施，可深入到流程优化和战略调整层面：“我们可以重新审视企业的核心业务流程，利用数字化技术进行重塑，同时结合市场趋势，调整部分业务的战略布局，从根源上降低成本，提高效率。这不仅是简单的成本削减，更是一种基于长期发展的优化。”
4. 主动引导讨论节奏：若讨论停滞或重复，主动提出新方向或思路。比如在讨论活动策划方案时，若小组在场地选择细节上争论不休，可引导：“我们在场地问题上讨论了很久，或许可以先放一放，从活动的整体流程和目标受众体验出发，重新梳理一下方案，再回头看场地选择可能会更清晰。”
5. 主动拓展讨论深度：当讨论仅停留在表面时，积极引入深层次分析。如讨论一款 APP 的用户增长策略，若大家都在说常见的推广渠道，你可以深入提出：“我们不仅要关注传统推广渠道，还要依据用户生命周期理论，分析不同阶段用户的获取、激活、留存、盈利和推荐行为。通过数据分析精准定位每个阶段的关键影响因素，针对性地制定营销策略，比如在用户激活阶段，优化新手引导流程和个性化推荐内容。”
6. 回应他人观点：认真倾听，用眼神交流、点头等方式回应，礼貌且有针对性地回应。例如：“我很欣赏你的观点，特别是 [具体内容] 很有启发性。不过，我认为在此基础上，从 [新角度] 考虑，[阐述理由]，可能会让方案更完善。”

展示团队协作能力

1. 了解自己的优势和风格：提前评估自己，明确优势，如擅长协调人际关系、有丰富的专业知识或独特的创意能力等，清楚自己的沟通风格是温和引导型还是热情推动型。例如，若你擅长协调，在团队讨论出现分歧时就能更好地发挥作用。
2. 根据场景调整发挥方式：在不同群面场景中，灵活运用优势。若场景是复杂的商业案例分析，你擅长数据分析，可主动承担数据解读和分析工作，为决策提供依据。如讨论一家零售企业业绩下滑问题，你可通过分析销售数据、成本数据等找出关键问题所在，提出针对性建议。若为创意类场景，有创意灵感的你可大胆提出想法并引导完善。
3. 鼓励他人发言：留意内向或尚未发言的成员，主动创造机会。比如：“我们还没听到 [成员姓名] 的想法呢，我想他可能有独特见解，我们不妨听听。” 这样能营造良好氛围，促进团队多元化讨论。
4. 协调不同意见：以平和心态协调观点分歧，理解成员观点的出发点。例如：“我理解大家都有道理，[成员 A] 从成本角度考虑，[成员 B] 从质量角度出发，我们可以综合一下，寻找一个平衡成本和质量的方案，比如在保证 [关键质量指标] 的前提下，通过 [具体成本控制措施] 来优化。”
5. 避免盲目模仿和过度竞争：坚持自己的风格，不轻易因他人表现而改变。不贬低他人来突出自己，而是以合作方式共同完善方案。比如：“我觉得我们可以把你的想法和我的想法结合起来，这样可能会得到一个更全面的方案，我们可以进一步讨论一下怎么融合。”

发挥领导能力（如果有机会）

1. 引导讨论方向：发现讨论偏离主题，及时拉回。例如：“我们现在有点跑题了，我们的主要任务是讨论产品的市场定位，而不是生产工艺细节。我们还是回到市场定位上来吧，从目标用户群体和竞争对手分析入手怎么样？”
2. 组织讨论流程：提议合理的讨论步骤，如：“我们先花 10 分钟明确问题核心，再用 20 分钟讨论可能的解决方案，最后 10 分钟总结和评估方案，这样可以让讨论更有条理，大家觉得呢？”
3. 激励团队成员：用积极语言鼓励大家，如：“我觉得我们小组充满活力和创意，每个人的想法都很有价值，我们继续保持，一定能制定出出色的方案。”

出色的总结发言（如果有机会）

1. 全面准确概括：准确总结小组讨论的主要观点、共识和解决方案。例如：“我们小组经过讨论，认为问题主要集中在 [问题 1] 和 [问题 2]。针对这些问题，我们达成的共识是采取 [措施 1] 和 [措施 2]。具体来说，对于 [问题 1]，我们提出的解决方案是 [详细方案 1]，其依据是 [理由 1]；对于 [问题 2]，解决方案是 [详细方案 2]，理由是 [理由 2]。”
2. 条理清晰表达：使用 “首先、其次、最后” 等连接词，语言简洁流畅，避免口头禅。如：“首先，我们明确了当前面临的主要挑战；其次，我们分析了每个挑战产生的原因；最后，我们提出了相应的解决方案，并对其可行性和潜在风险进行了初步评估。”
3. 适当强调重点：突出有创意或重要的观点，如：“在我们的方案中，有一个创新点是 [创新内容]，我认为这对解决问题至关重要，它不仅能 [优势 1]，还能 [优势 2]，值得我们进一步思考和优化。”

注意细节和保持良好状态

保持良好的体态和眼神交流

保持自信姿态，坐直或站直身体，在发言和倾听时与成员、面试官保持适当眼神交流。避免弯腰驼背、眼神游离，展现专注和自信，传递积极的态度。

控制情绪和语速

无论讨论多激烈，保持冷静理智，不被情绪左右。控制语速适中，太快会让内容不清，太慢可能浪费时间或使听众失去耐心。例如，在阐述重要观点时，适当放慢语速以增强表达效果。

礼貌待人

始终使用礼貌用语，尊重每个成员的意见。不随意打断他人说话，除非必要（如严重偏离主题）。如在表达不同意见时说：“不好意思，打断一下，我觉得我们可能需要重新审视一下这个问题，因为……”

小结

在群面中，除了上述各种实用技巧，保持真诚、遵循主动积极、做自己、发挥长处、有同理心和利他心这些原则极为重要，它们是贯穿整个面试过程的核心价值。

面试结束后，应及时反思自己在群面中的表现，总结经验教训。可以回忆自己在面试中的发言、行为举止、与他人的互动等方面，找出优点和不足，以便在今后的面试中改进。

除反思自身表现外，还可学习其他参与者的优点。在群面中，可观察其他优秀面试者，学习他们的沟通技巧、思维方式和团队合作能力等，为自己的成长提供借鉴。

最后，推荐几本可能有助于提升群面能力的书籍：

1. 《金字塔原理》：介绍了一种有效的结构化思维和表达方法，能帮助你在群面中更清晰、有逻辑地阐述观点和组织讨论。
2. 《学会提问》：可提升你的批判性思维能力，让你在群面中更善于分析问题、提出有价值的见解，并有效回应他人观点。
3. 《关键对话》：教会你在重要且意见不同的讨论中，如何保持冷静、理智地沟通，达成共识，这对群面中的自由讨论环节非常有帮助。